Siamo davvero spiacenti dell'accaduto! Solitamente non prevediamo una politica di reso e rimborso per questo tipo di avvenimenti, ma contattaci e spiegaci l'accaduto e provvederemo ad aiutarti al meglio.

Certo, spediamo in tutta Europa, negli Stati Uniti, in Canada, Australia, Nuova Zelanda, e Cina

I tempi di spedizione dipendono dalla destinazione. In Italia, prevediamo la consegna in 2-5 giorni lavorativi. In Europa, il tempo di spedizione è di 6-10 giorni lavorativi. Per spedizioni extra Europa è previsto un tempo di spedizione standard di 14 giorni lavorativi, tuttavia i tempi possono allungarsi fino a 25-30 giorni per località come Nuova Zelanda, Australia e Cina.

Certamente. Se indichi nell'ordine di voler ritirare il pacco in azienda, riceverai un'email appena sarà pronto (indicativamente entro 24 ore dal tuo ordine) nella quale ti chiederemo di comunicarci data e ora del tuo arrivo. Quando vieni a ritirare il pacco, controlleremo il tuo indirizzo email e il numero dell'ordine per assicurarci che sia tu.

Le tariffe di spedizione sono definite dalla ditta di spedizioni con la quale collaboriamo. Per abbattere al massimo i costi di spedizione, ti consigliamo di effettuare ordini in cui il numero di bottiglie è 3 o un multiplo di 3. Infatti, i cartoni di trasporto del vino possono contenere 3 o 6 bottiglie ciascuno e la tariffa di spedizione è la medesima anche se il cartone non è completamente riempito.

Accettiamo pagamento con tutte le carte di credito, nel pagamento sono già incluse le imposte e le tariffe di spedizione

Si tratta del codice di 3 cifre sul retro della carta di credito, situato solitamente in alto a destra.